রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3u3838 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করে — এই পৃষ্ঠায় সেটাই বিস্তারিত বলা আছে। এই নীতি অ্যাক্সেস করা বা প্রযোজ্য হওয়া আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
3u3838 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলেও আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ জানালে সরাসরি দলে পাঠানো হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে নিশ্চিত করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

সুরক্ষার ধাপগুলো

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে, যার মানে লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এর লেনদেন পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড পথে চলে। অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকায় অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো হয়। আপনার তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট সক্রিয়তা ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

ডেটা এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় — প্রতিটি সেশনে।

কুকি নীতি

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) ও সেশন ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বাড়তি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধির সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে এটি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।